Perchè le soft skills non bastano. Il problema è il “terreno”.
Ho fatto un errore per anni.
Non nell’approccio, non nei contenuti. Nell’ordine.
Portavo in aula strumenti, modelli, competenze. Le persone li capivano, li apprezzavano, li applicavano — almeno finché erano in aula. Poi tornavano nei loro contesti reali: pressione, ambiguità, decisioni urgenti, relazioni complicate. E le skills sembravano in gran parte svanire. Non perché non le avessero imparate. Ma perché il “terreno” non reggeva.
Il paradosso che vedo ogni giorno
Le organizzazioni investono in formazione. I manager partecipano. I contenuti sono buoni. Eppure qualcosa non funziona. O almeno non funziona come vorremmo tutti noi.
Noi trainer, i partecipanti e le organizzazioni che promuovono coraggiosi progetti formativi.
Per molto tempo ho pensato che il problema fosse nel “come” si insegna. Poi ho capito che il problema era più a monte: stavamo costruendo su fondamenta instabili.
Le soft skill, senza una postura capace di reggere la complessità, si schiantano alla prova del reale.
La postura viene prima. Le skill vengono dopo.
Cosa intendo per postura
Non è un atteggiamento. Non è motivazione. Non è mindset nel senso pop del termine.
È la qualità con cui una persona sta dentro una situazione complessa. La capacità di non collassare sulla prima risposta disponibile. Di rallentare quanto basta per riconoscere cosa sta succedendo prima di reagire.
In contesti complessi — e oggi quasi tutti i contesti lo sono — questa non è una qualità desiderabile. È la condizione necessaria perché tutto il resto funzioni.
La domanda che ha cambiato il mio lavoro
Per anni la domanda implicita era: come risolviamo la complessità?
A un certo punto ho capito che era la domanda sbagliata.
La complessità non si risolve. Si abita.
E la domanda giusta è diventata: come possiamo imparare a starci dentro, e continuare a essere generativi?
Da quella domanda è nato il lavoro che faccio oggi. Non un modello prescrittivo. Non un corso di skill. Un dispositivo formativo che allena le persone a osservarsi mentre agiscono — non dopo, non in retrospettiva. Mentre.
Cosa cambia, in concreto
Stesso sistema. Stesse persone. Stessa pressione.
Quello che cambia, con la giusta postura, è la capacità del sistema di riconoscere cosa sta facendo mentre lo fa. Di rispondere invece di reagire. Di non essere travolto da quello che tende naturalmente a fare sotto pressione.
Non controlliamo di più. Comprendiamo meglio.
E quando comprendiamo meglio, le skill trovano finalmente spazio per agire.
Se ti riconosci in questo paradosso, potremmo avere qualcosa di cui parlare.